Q&A

【基礎知識編】ケアマネージャーに関するご質問

ケアマネージャー（ケアマネ）とは、具体的に何をする人ですか？

介護を必要とする方やご家族の相談に乗り、最適な介護サービスを受けられるように調整する「介護の専門家」です。ケアプラン（介護計画書）の作成や、サービス事業者との連絡調整、要介護認定の申請代行などを行います。

ケアプラン（介護計画書）とは何ですか？なぜ必要なのですか？

「どのような生活を送りたいか」という目標に向けた計画書です。介護保険を使ってサービスを利用するには、原則としてこのケアプランの作成が必要になります。

単に「お世話をする計画」ではありません。「いつまでも綺麗でいたい」「また歩けるようになりたい」といった、その人らしい「希望のあかり」を灯すためのプランを一緒に考えさせていただきます。

ケアマネージャーはどんな時に相談すればいいですか？

「親の足腰が弱ってきて心配」「退院後の生活が不安」「お風呂に入れるのが大変になってきた」など、生活の中で少しでも不安・困りごとを感じたら、いつでもご相談ください。まだ介護認定を受けていなくても相談可能です。

ケアプランあかりでは「まずはお茶を飲むつもりで」を大切にしています。介護の手続きの話だけでなく、これまでの暮らしや趣味のお話など、リラックスして雑談をする感覚でご連絡ください。

ケアマネージャーはどこにいますか？

主に「居宅介護支援事業所」に所属しています。地域包括支援センターや、役所の介護保険課でリストをもらうことができます。

【費用・契約編】お金や手続きについて

ケアマネージャーに相談したり、ケアプランを作ってもらうのにお金はかかりますか？

いえ、かかりません。ケアプラン作成などの費用は全額介護保険から支払われるため、ご利用者様の自己負担は0円です。

契約をするのに必要なものはありますか？

介護保険被保険者証（保険証）をご用意ください。まだ認定を受けていない場合は、申請手続きからお手伝いすることも可能です。

遠方に住んでいる親のことで相談してもいいですか？

はい、もちろんです。遠距離介護をしているご家族からのご相談も多く承っています。必要に応じて、ご実家の地域の地域包括支援センターとも連携をとります。

施設に入りたいのですが、探してもらえますか？

はい、ご希望の条件（費用、立地、サービス内容など）に合った施設探しのお手伝いも可能です。

施設の設備だけでなく、「その施設の雰囲気がご本人様に合っているか」という視点を大切に、あかりのケアマネは提案します。見学への同行も行っていますので、一緒にしっかり見極めましょう。

【トラブル・悩み編】こんな時はどうする？

ケアマネージャーは途中で変えることができますか？

はい、いつでも変更可能です。「相性が合わない」「要望を聞いてくれない」と感じた場合は、事業所に相談するか、地域包括支援センターへご相談ください。変更しても不利益になることはありません。

介護サービス以外の悩み（お金や家族関係など）も相談していいですか

はい、まずはご相談ください。介護保険以外の制度や、専門の窓口（行政や民生委員など）をご紹介できる場合があります。一人で抱え込まずにお話しください。

土日や夜間でも対応してくれますか？

事業所によって営業時間は異なりますが、緊急時の連絡体制をとっている事業所が多いです。契約時に、緊急時の連絡先や対応可能な時間帯についてご説明いたします。

家族ではなく、本人が認知症で話がうまく伝わらないのですが大丈夫でしょうか？

大丈夫です。ご本人様の表情や生活のご様子、これまでの生活歴などを大切にし、ご家族や主治医とも連携しながら、その人らしい生活ができるようサポートします。

言葉にならない思いを汲み取ることも私たちの仕事です。ケアプランあかりでは、ゆっくりと時間をかけて信頼関係を築いていきますので、焦らず私たちにお任せください。